حقوق والتزمات العميل في طلب الإرجاع يكون كالتالي:

  • من حق العميل طلب إرجاع المنتج في حالة عدم رضائة عنه خلال ثلاثة أيام من تاريخ وصول المنتج إليه بشرط أن يكون علي نفس حالته وتغليفة علي ان يتحمل العميل مصاريف الشحن.
  • في حالة فتح المنتج وتشغيلة يحق للعميل أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوم من تاريخ الشراء إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من أجله. 
  • يلتزم العميل بفحص المنتج والتاكد من تشغيله الكامل وانه يعمل كما يجب ويفي الغرض الذي تم التعاقد عليه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.
  • لايجوز للعميل طلب ارجاع او استبدال المنتج بعد مرور 14 يوم من تاريخ الشراء.
  • يلتزم العميل باستيفاء نموذج الاسترجاع خلال الثلاثة ايام الاولي من تاريخ الشراء في حالة عدم رضائه عن المنتج او خلال 14 يوم في حالة وجود عيوب او ان المنتج غير مطابق للموصفات.